Devolução, Troca e Reemboso

Prezando sempre pelo respeito e satisfação plena de nossos clientes, nós da IMC Resistências Elétricas desenvolvemos uma cartilha, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Essa cartilha visa esclarecer nossa política de troca, devolução e reembolso. Leia atentamente e aproveite toda nossa linha de produtos:

 

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Prazo da devolução

 

O cliente possui o prazo de 07 (sete) dias corridos - incluindo sábados, domingos e feriados - contados a partir do dia do recebimento do pedido, para manifestar seu arrependimento pela compra. Para a devolução as condições abaixo devem ser observadas:

 

Embalagens:

 

Visando sempre pela segurança de nossos clientes, o produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original. Em hipótese alguma será aceito produto que esteja com a embalagem danificada ou com vestígios de que foi aberto e/ou usado. Lembramos que a lei não cobre produtos que foram usados ou provados.

 

Frete de devolução:

 

Em casos de desistência, garantimos a gratuidade do frete de reenvio do produto, obedecendo-se o prazo de devolução acima estipulado.

 

Tão logo recebamos seu contato informando sobre a desistência da compra, nossa equipe irá enviar-lhe um formulário e a metodologia de logística reversa para postagem do produto nos correios sem nenhum custo.

 

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Trocas por defeito - produtos duráveis

 

Para produtos com defeito, o prazo para troca é de 90 (noventa) dias corridos - incluindo sábados, domingos e feriados.

 

Abaixo ressaltamos algumas informações importantes:

 

Salientamos que a troca somente é feita por defeito de fabricação, a IMC Resistências Elétricas não se responsabiliza por trocas caracterizadas como mau uso. Ao recebermos o produto, ele passará por uma análise criteriosa. Se não houver comprovação do defeito informado e/ou caso esse apresente características de mau uso, não procederemos com a troca e será cobrado um novo frete para envio do produto ao cliente.

 

Caso haja comprovação de defeito no produto, o tempo de troca é imediato, porém, o envio será realizado através do serviço PAC dos Correios para todo Brasil.

 

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Troca por defeito - produtos não duráveis

 

Para produtos considerados como não duráveis, a IMC Resistências Elétricas só cobre defeitos de fabricação, sendo necessário nos comunicar o defeito em até 30 (trinta) dias corridos - incluindo sábados, domingos e feriados -, após o recebimento do produto. Caso seja necessário, pediremos fotos para agilizarmos o processo de troca.

 

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Reembolso

 

O reembolso é feito de acordo com a forma de pagamento escolhida:

 

Cartão de Crédito:

 

Após análise e aceitação da devolução da mercadoria, o valor pago será estornado em até 8 (oito) dias úteis. Lembrando que, o prazo do estorno dependerá da operadora de seu cartão e poderá variar de acordo com o dia do fechamento de sua fatura.

 

Boleto, transferência ou depósito bancário:

 

Efetuaremos depósito em conta corrente ou poupança do titular da compra com um prazo de até 10 (dez) dias úteis após análise da mercadoria.